Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese AGB regeln die Zusammenarbeit zwischen dir und mir, Monique Krupke. Ich habe sie bewusst in einer klaren Sprache formuliert, weil meine Klientinnen und Klienten überwiegend gehörlos sind und eine verständliche Grundlage brauchen. Wo juristisch nötig, bleiben einzelne Begriffe förmlich.

§ 1 Geltungsbereich und Vertragspartner

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") gelten für alle Leistungen, die ich, Monique Krupke, Taures, Torstraße 35, 10119 Berlin (nachfolgend "Anbieterin" oder "ich") gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern sowie Unternehmerinnen und Unternehmern (nachfolgend "Klient:in" oder "du") erbringe.

Abweichende oder entgegenstehende Bedingungen der Klient:in werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ich stimme ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu. Maßgeblich ist jeweils die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Fassung dieser AGB.

§ 2 Leistungsbeschreibung

Ich biete zwei klar getrennte Leistungsbereiche an. Welcher Bereich beauftragt wird, ergibt sich aus der Anfrage und wird im Buchungsprozess eindeutig festgehalten.

Bereich A, Rente und Antragsunterstützung

Im Bereich A unterstütze ich dich beim Verständnis und bei der Vorbereitung von Rentenunterlagen, beim Ausfüllen von Anträgen sowie bei der Kommunikation mit der Deutschen Rentenversicherung oder anderen Behörden. Leistungen im Bereich A sind Coaching und Antragsbegleitung. Sie umfassen keine Rechtsberatung im Sinne des Rechtsdienstleistungsgesetzes (RDG) und keine rechtsberatende Tätigkeit im Sinne der Rentenberaterverordnung. Für rein rechtsberatende Fragen verweise ich auf eine zugelassene Rentenberaterin oder einen Rechtsanwalt.

Bereich B, Vermögensaufbau und Versicherungsangelegenheiten

Im Bereich B erhältst du Orientierung und Wissensvermittlung rund um Vermögensaufbau, Altersvorsorge und Versicherungsangelegenheiten. Diese Beratung ist für dich kostenfrei. Eine tatsächliche Vermittlung von Versicherungs- oder Finanzanlageprodukten erfolgt ausschließlich in Zusammenarbeit mit Partnern, die über die erforderliche Erlaubnis nach § 34d GewO (Versicherungsvermittler) bzw. § 34f GewO (Finanzanlagenvermittler) verfügen und im öffentlichen Vermittlerregister eingetragen sind. Einzelheiten dazu regelt § 10 dieser AGB.

§ 3 Vertragsschluss

Die Darstellung meiner Leistungen auf dieser Website stellt kein bindendes Angebot, sondern eine Einladung zur Anfrage (invitatio ad offerendum) dar. Der Vertrag kommt in der Regel wie folgt zustande:

  1. Du schickst mir eine Anfrage über das Kontaktformular, per E-Mail, WhatsApp oder Instagram.
  2. Wir klären in einem kurzen Erstkontakt dein Anliegen, den passenden Leistungsbereich und den gewünschten Zeitrahmen.
  3. Ich sende dir eine schriftliche Terminbestätigung mit Leistungsumfang, Zeitpunkt und, soweit Bereich A betroffen ist, einer Rechnung.
  4. Mit deiner Zahlung der Rechnung bzw. deiner ausdrücklichen Buchungsbestätigung bei kostenfreien Gesprächen im Bereich B kommt der Vertrag verbindlich zustande.

§ 4 Vergütung, Rechnung und Zahlungsweise

Bereich A

Die Vergütung für Leistungen im Bereich A beträgt 75 € pro Zeitstunde (60 Minuten). Angebrochene Viertelstunden werden entsprechend anteilig abgerechnet. Ich erhebe als Kleinunternehmerin gemäß § 19 UStG keine Umsatzsteuer.

Die Rechnung wird vor dem vereinbarten Termin ausgestellt und ist innerhalb der auf der Rechnung angegebenen Frist, spätestens jedoch bis zum Beginn des Termins, per Überweisung zu begleichen. Erst nach Zahlungseingang gilt der Termin als verbindlich bestätigt und wird von mir fest eingeplant.

Eine Kostenübernahme durch das Persönliche Budget der Deutschen Rentenversicherung, der Bundesagentur für Arbeit oder des Integrationsamts ist in vielen Fällen möglich. Du bist in diesem Fall dafür verantwortlich, die Bewilligung rechtzeitig vor dem Termin bei deinem Kostenträger zu veranlassen. Bis zur Bewilligung oder bei deren Ablehnung bleibst du persönlich zur Zahlung verpflichtet.

Bereich B

Leistungen im Bereich B sind für dich kostenfrei. Meine Vergütung erfolgt ausschließlich durch die in § 10 genannten Partner im Falle eines Produktabschlusses (sogenannte Abschluss- oder Bestandsprovision). Es entstehen dir durch die Orientierungsberatung im Bereich B selbst keine Kosten und keine Zahlungspflichten mir gegenüber.

§ 5 Durchführung der Beratung

Die Beratung findet je nach deiner Präferenz und Erreichbarkeit statt per:

Ich arbeite in der Regel ortsunabhängig. Vor-Ort-Termine sind im Einzelfall nach vorheriger Absprache möglich; zusätzlich anfallende Reisekosten werden transparent vor dem Termin vereinbart.

§ 6 Mitwirkungspflichten

Damit ich dir gut helfen kann, bist du verpflichtet, mir die für die Beratung erforderlichen Informationen und Unterlagen rechtzeitig, vollständig und wahrheitsgemäß zur Verfügung zu stellen. Dazu gehören insbesondere Schreiben der Deutschen Rentenversicherung, bestehende Verträge, Einkommensnachweise oder ärztliche Atteste, soweit sie für dein Anliegen relevant sind.

Ich darf davon ausgehen, dass die von dir übermittelten Angaben zutreffen. Für Folgen, die auf unvollständigen oder unzutreffenden Angaben beruhen, übernehme ich keine Haftung.

§ 7 Stornierung, Absagen und Verschiebungen

Termine im Bereich A kannst du bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei absagen oder verschieben. Die Absage muss mir in Textform (E-Mail, WhatsApp, SMS) zugehen.

Im Bereich B entstehen bei Absage keine Kosten, da die Beratung grundsätzlich kostenfrei ist. Ich bitte dich dennoch um eine kurze Nachricht, damit ich den Termin für andere Klientinnen freigeben kann.

§ 8 Widerrufsrecht für Verbraucher und Verzichtserklärung

Verbraucherinnen und Verbrauchern steht bei Verträgen, die ausschließlich über Fernkommunikationsmittel (z. B. E-Mail, WhatsApp, Videocall) geschlossen werden, grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht. Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du mir (Monique Krupke, Torstraße 35, 10119 Berlin, E-Mail: kontakt@monique.krupke.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder Brief) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Die rechtzeitige Absendung der Widerrufserklärung genügt zur Wahrung der Widerrufsfrist.

Folgen des Widerrufs. Wenn du diesen Vertrag widerrufst, habe ich dir alle Zahlungen, die ich von dir erhalten habe, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Widerrufserklärung bei mir eingegangen ist.

Hast du verlangt, dass die Dienstleistung bereits während der Widerrufsfrist beginnen soll, hast du mir einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zum Zeitpunkt des Widerrufs bereits erbrachten Dienstleistungen entspricht.

Vorzeitiger Leistungsbeginn und Erlöschen des Widerrufsrechts

In der Regel möchtest du, dass ich bereits vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist mit der Beratung beginne, etwa weil der Rentenantrag eilig ist. Das ist selbstverständlich möglich. Dafür brauche ich eine ausdrückliche Erklärung von dir:

  1. Du forderst mich ausdrücklich auf, mit der Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist zu beginnen, und
  2. du bestätigst deine Kenntnis davon, dass dein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch mich erlischt (§ 356 Abs. 4 BGB).

Diese Erklärung hole ich vor Beratungsbeginn über ein separates Formular oder eine bestätigte Textnachricht ein. Ohne deine ausdrückliche Zustimmung starte ich die Beratung nicht vor Ablauf der 14 Tage.

Muster-Widerrufsformular

An: Monique Krupke, Torstraße 35, 10119 Berlin, kontakt@monique.krupke.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung: ______________________________

Bestellt am / erhalten am: ______________________________

Name der Verbraucherin/des Verbrauchers: ______________________________

Anschrift: ______________________________

Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): ______________________________

Datum: ______________________________

(*) Unzutreffendes streichen.

§ 9 Haftung

Ich hafte unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung durch mich oder meine gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (sogenannter Kardinalpflichten) ist meine Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Eine darüber hinausgehende Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen.

Ich weise ausdrücklich darauf hin, dass meine Tätigkeit als Rentencoach keine Rechtsberatung und keine rechtsverbindliche Einschätzung von Rentenansprüchen ersetzt. Verbindliche Bescheide erteilt ausschließlich der zuständige Rentenversicherungsträger bzw. die Behörde. Für Entscheidungen und Bescheide Dritter übernehme ich keine Haftung.

§ 10 Hinweise zu Bereich B, Vermittlung von Versicherungen und Finanzprodukten

Die Beratung im Bereich B dient der Orientierung und Wissensvermittlung. Sie ersetzt keine konkrete Produktberatung im Sinne des VVG oder des WpHG. Falls sich aus unserem Gespräch ergibt, dass du eine Versicherung abschließen oder eine Kapitalanlage tätigen möchtest, gehen wir wie folgt vor:

  1. Ich stelle dich einem Partner meines Vertrauens vor, der über die erforderliche gewerberechtliche Erlaubnis verfügt (§ 34d GewO für Versicherungsvermittler bzw. § 34f GewO für Finanzanlagenvermittler) und im öffentlichen Vermittlerregister (vermittlerregister.info) bzw. beim Gewerbeamt registriert ist.
  2. Der Partner führt die konkrete Produktberatung, die Dokumentation und den Abschluss nach den gesetzlichen Vorgaben durch und ist dir gegenüber zur ordnungsgemäßen Beratung verpflichtet.
  3. Im Falle eines Vertragsabschlusses erhalte ich vom Partner bzw. Produktgeber eine Abschluss- oder Bestandsvergütung (Provision). Ich informiere dich hierüber transparent, bevor du eine Unterlage unterschreibst.
  4. Die Entscheidung über einen Produktabschluss triffst ausschließlich du. Es besteht keinerlei Abschlussdruck durch mich.

Auf Wunsch nenne ich dir den Namen, die Registernummer und die zuständige Aufsichtsbehörde des jeweiligen Partners, bevor ein Kontakt hergestellt wird.

§ 11 Vertraulichkeit und Datenschutz

Alle Informationen, die du mir im Rahmen der Beratung anvertraust, behandle ich streng vertraulich. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, wenn du mich hierzu ausdrücklich ermächtigst, etwa zur Beauftragung eines der in § 10 genannten Partner, oder wenn ich gesetzlich dazu verpflichtet bin.

Die Einzelheiten zur Verarbeitung personenbezogener Daten findest du in meiner Datenschutzerklärung.

§ 12 Änderungen dieser AGB

Ich behalte mir vor, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern, soweit dies aus sachlichem Grund erforderlich wird (z. B. Gesetzesänderungen oder Anpassungen an die Rechtsprechung). Änderungen teile ich dir rechtzeitig in Textform mit. Sie gelten als angenommen, wenn du ihnen nicht innerhalb von sechs Wochen nach Zugang widersprichst. Auf die Folgen des Schweigens werde ich dich in der Mitteilung gesondert hinweisen. Für bereits gebuchte und bezahlte Termine bleibt die zum Zeitpunkt der Buchung geltende Fassung maßgeblich.

§ 13 Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Bei Verbraucherverträgen bleibt der zwingende Verbraucherschutz des Staates unberührt, in dem du deinen gewöhnlichen Aufenthalt hast.

Sofern du Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen bist, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis Berlin.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.

Ich bin nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Die Plattform der EU zur Online-Streitbeilegung findest du unter ec.europa.eu/consumers/odr/.

Stand: April 2026